Je reçois l'erreur « Échec de l'authentification » lors de la connexion à ZINIO Admin

Si vous voyez une erreur « échec de l'authentification » lorsque vous essayez de vous connecter à ZINIO Admin, cela signifie généralement que vos identifiants de connexion sont incorrects ou qu'il y a un problème avec l'URL ou la mise en forme.

Veuillez vérifier les points suivants :

1. URL correcte
   Assurez-vous d'utiliser la bonne URL de connexion pour ZINIO Admin :
   https://zen-admin.zinio.com/publisher-login 

2. Pas d'espaces supplémentaires dans le mot de passe ou l'email
   Lorsque vous copiez et collez votre mot de passe ou votre email, assurez-vous qu'il n'y a pas d'espaces supplémentaires avant ou après le texte. Ceux-ci peuvent provoquer des échecs de connexion.

3. Utilisez vos identifiants éditeur
   Assurez-vous d'utiliser vos identifiants de connexion ZINIO Admin (et non des identifiants d'une autre plateforme comme zinio.com).

4. Réinitialiser le mot de passe
   Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser via le lien de mot de passe oublié.  

Ça ne fonctionne toujours pas ?

Si vous avez tout vérifié et que vous recevez toujours l'erreur, veuillez nous contacter via le chat en nous envoyant une capture d'écran incluant l'URL complète, nous sommes là pour vous aider.